Ошибка соединения через фэйсбук

Я начал играть на телефоне эту игру. Зашёл через Фейсбук , потратил кучу времени на развитее своего города. А после того как я захотел зайти в игру через компьютер , оказалось что у меня был создан аккаунт несколько лет назад. И все, пропали мои города и начинай сначала , в тех поддержке мне говорят пароль восстановите ))) верните потраченные деньги хотя бы.

DIMABELARUS about Forge of Empires: Build a City, v1.77.4